Το Γραφείο Εξυπηρέτησης και Ενημέρωσης Πολιτών στοχεύει στη συνολική ποιοτική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των κατοίκων του Γέρακα. Οι δημότες θα μπορούν με μια επίσκεψη ή μέσω ειδικής γραμμής να πληροφορούνται για τα θέματα που τους απασχολούν. Βασική αρμοδιότητα του Γραφείου είναι η άμεση προώθηση παραπόνων, καταγγελιών, προβλημάτων και αιτήσεων του κοινού στις αρμόδιες Υπηρεσίες για εξέταση και επίλυση.

Το Γραφείο μέσω εξειδικευμένου λογισμικού, παρακολουθεί την πορεία των αιτημάτων από το αρχικό στάδιο υποβολής τους μέχρι και την έκβαση του τελικού αποτελέσματος. Το Γραφείο έχει ως αρμοδιότητες:

-Υποδοχή και πληροφόρηση των δημοτών για κάθε δραστηριότητα του Δήμου και της Δημοτικής
Επιχείρησης.
-Λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου, παροχής γενικών πληροφοριών προς τους δημότες.
-Διάθεση ενημερωτικών φυλλαδίων, οδηγιών, εντύπων σχετικών με την εξυπηρέτηση των δημοτών από τις δημοτικές υπηρεσίες.

Κάρτα Πολιτισμού
Μέσα από μια στενή συνεργασία με τοπικούς και εθνικούς πολιτιστικούς φορείς και με φορείς του ιδιωτικού τομέα ανοίγουμε τις πόρτες δωρεάν ή με σημαντική έκπτωση σε πολιτιστικές εκδηλώσεις πέραν αυτών που οργανώνονται από το Δήμο.